Покупатель при получении заказа в отделении почтовой службы, в официальном магазине или при курьерской доставке обязан лично проверить товар на отсутствие дефектов и убедиться в его полной комплектности. К каждому товару обязательно прилагается чек или расходная накладная.
Если при получении и осмотре товара обнаружены повреждения или дефекты, покупатель имеет право отказаться от его получения.
Для обсуждения вариантов обмена или замены товара свяжитесь с нашими менеджерами по контактам, указанным на сайте.
Мы сделаем всё возможное, чтобы вы получили свой товар как можно быстрее.
Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства действуют и регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».
Гарантия действует в течение 14 дней с даты продажи товара и распространяется на отсутствие заводских дефектов.
Гарантия не распространяется на случаи, если:
- были нарушены правила и условия эксплуатации товара или товар использовался не по прямому назначению;
- покупатель не может предоставить документы, подтверждающие оплату товара;
- товар имеет повреждения химического или механического характера и/или внешние визуальные изменения.
Возврат и обмен товара
В течение 14 дней с момента покупки вы можете осуществить обмен или возврат товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при условии, что товар не был в использовании, не имеет следов эксплуатации, полностью укомплектован, а также не нарушена целостность упаковки и заводской маркировки.
Мы принимаем товар на гарантийную диагностику в случае выявления заводского дефекта или брака после согласования всех деталей ситуации между клиентом и менеджером.
При возврате товара, который соответствует заявленным характеристикам и не имеет заводских дефектов, в течение 14 дней с момента покупки, стоимость отправки оплачивает клиент. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика.
Просим быть очень внимательными при получении товара и осматривать его на механические повреждения, поскольку претензии после выхода покупателя из отделения службы доставки, точки выдачи или после того, как курьер покинул место доставки, не рассматриваются.