Доставка

Гарантия

Мы гордимся свежестью и качеством наших цветов. Наша гарантия включает в себя:

Свежие цветы, тщательно отобранные профессиональными флористами.
Композиции, созданные в соответствии со стилем и дизайном, представленными на нашем сайте.
Замена цветов производится только в случае необходимости, с использованием цветов равной или большей стоимости.
Политика удовлетворенности: если вы не удовлетворены своим заказом, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки.

Доставка

Наша служба доставки разработана для обеспечения надежности и удобства:

Доставка в тот же день доступна для заказов, размещенных до [указанное время].
Доставка по расписанию позволяет вам выбрать дату и время, которые вам больше всего подходят.
Если получателя нет дома, мы можем:
- Оставить цветы у соседа или консьерж.
- Свяжитесь с получателем, чтобы согласовать новое время доставки.
- Пожалуйста, оставьте цветы в безопасном месте.
Доставка может быть задержана в случае неблагоприятных погодных условий, пробок или других обстоятельств, не зависящих от нас.

Возврат и возмещение

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своим заказом.

Наша политика включает в себя:

Отмена заказа: принимается за 24 часа до запланированного времени доставки.

Возврат средств: предоставляется в случаях, когда:

был доставлен неправильный товар.
цветы были повреждены при доставке.
композиция существенно отличается от описания.

Исключения: возврат средств невозможен, если клиент предоставил неверные данные для доставки.

Процесс: чтобы запросить возврат средств или замену, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки, предоставив фотографии и данные заказа.